Reserva de actividades en asturias.com
Asturias.com es una plataforma online donde distintas empresas de turismo activo ponen a la venta la reserva anticipada de parte de sus servicios y actividades de aventura, siempre bajo un sistema simplificado de contratación online y con todas las garantías legales.
Asturias.com es Central de Reservas del Principado de Asturias, con la signatura CR.83.AS, pero son las empresas o agencias de aventura asociadas a esta plataforma las que reciben el importe de las reservas y las últimas responsables de organizar y realizar las actividades, siempre con el respaldo necesario de sus instalaciones, infraestructuras, medios y personal técnico y cualificado. Para mayor garantía y satisfacción del usuario, Asturias.com se preocupa de añadir a su plataforma sólo aquellas empresas de turismo activo contrastadas por la calidad y seguridad de sus servicios, empresas que en todos los casos están dadas de alta en el Registro de Empresas de Turismo Activo del Principado de Asturias, cuidan al detalle el cumplimiento de las normativas vigentes en el sector y tienen contratados los seguros exigidos para mayor confianza del cliente.
En materia de reservas fallidas, y aunque las devoluciones de los importes son asumidas directamente por las empresas de turismo activo asociadas a cada actividad en particular, Asturias.com tutelará el proceso de reserva online y, en su caso, las devoluciones de las cancelaciones, para que no concurran circunstancias no deseadas por las partes.
Los apartados online donde el cliente realiza y finaliza la reserva de la actividad ofrecen claridad en el proceso y en los detalles relativos a cada actividad de aventura.
- Dejan claro el precio básico del servicio y cualquier otra tarifa promocional o con descuento. En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo, y el seguro de asistencia con cobertura en caso de enfermedad y accidentes.
- Una vez formalizada la reserva reciben un correo con el resguardo de su reserva, además del teléfono y los datos de contacto de la empresa de aventura encargada de realizar la actividad para que pueda aclararles cualquier circunstancia.
- La mayoría de las empresas turismo activo presentes en nuestra plataforma cuentan con el sello de calidad «Traveller Choice» de Tripadvisor:
- En caso de reservas sin fecha concertada o reservas-regalo, se podrá canjear la actividad durante cualquier momento del año en curso, pero el cliente deberá contactar con la empresa encargada con 48 horas de antelación para conocer la disponibilidad.
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Cancelaciones y devolución de la reserva
En la mayoría de las actividades que se realizan en un sólo día, y si no se especifica lo contrario en la sección concreta de cada actividad, la devolución del dinero por cancelación del cliente está garantizada siempre que se cancele 5 días antes de la fecha concertada (no se devolverá un 5% del importe por gastos de gestión online). El cliente también tendrá derecho al aplazamiento o a la sustitución por otra actividad si es de su conformidad. Superados los 5 días citados, la devolución de la reserva sólo se realizará por causas muy justificadas. En último caso, si el cliente no acude al establecimiento antes de la hora establecida, se entenderá anulada la reserva e implicará el pago total de la misma por parte del cliente.
Nota importante: en actividades tipo «tour», actividades que suelen realizarse durante varios días consecutivos y que suelen incluir el alojamiento, la devolución del dinero se rige por otros plazos, y en caso de cancelación sólo se garantizará la devolución si se pone en conocimiento de la empresa con más de 10 días de antelación (incluso 15 días o más, los días concretos se especifican en cada actividad)
La devolución del dinero por cancelación de la actividad, debido a motivos metereológicos extremos u otros factores de fuerza mayor que impidan a la empresa realizar la actividad, se efectuará siempre sin ningún tipo de condicionante, con el reingreso íntegro del pago de la reserva, incluyendo los gastos de gestión.
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El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejías o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar.
Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por persona responsable.
En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, las agencias de turismo activo podrán optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión.
En muchos casos, el compromiso de la empresa de aventura comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso.
Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas «Condiciones Generales».
